本研究旨在瞭解溝通滿意度與工作壓力及工作倦怠之關係，並探討員工國籍對溝通滿意度與工作倦怠間關係之干擾效果。另加入兩個控制變數（工作滿足、A/B型人格特質）。研究樣本為製造業員工。經過層級複迴歸分析後發現：溝通滿意度對情緒枯竭與犬儒主義等構面具顯著預測力，兩者間關係為負相關；但溝通滿意度對於專業效能構面則無顯著預測力。此外，員工國籍對溝通滿意度與情緒枯竭、專業效能的關係不具干擾效果；但員工國籍在員工溝通滿意度與犬儒主義的關係上則具干擾效果，且菲律賓員工之溝通滿意度與犬儒主義間之負向關係大於泰國員工。根據研究結果，本研究亦對管理實務及後續研究提出建議。

關鍵詞

員工溝通滿意度、工作壓力、工作倦怠、外籍勞工

 廠商策略導向與製造彈性能力、事業績效之概念性關係模式探討 

張世佳 　林如貞

摘要

Gerwin (1993b)的研究成果揭示製造彈性能力係廠商有效因應市場環境變化的重要策略之一。因此，在面對顧客需求快速變動及產品生命週期急劇縮短的競爭環境下，如何有效提昇廠商製造彈性能力，已成為學術界及產業界所普遍關切的重要議題之一。而基於Gatignon and Xuereb (1997)、Voss and Voss (2000)及Tyler andGnyawali(2002)的理論觀點認為廠商五種不同策略導向（顧客、競爭對手、產品技術、供應商及跨功能部門整合性）的落實執行，將可有效提昇廠商之製造彈性能力，進而創造良好的事業績效成果。因此，本文主要研究目的在於整合過去有關廠商執行不同策略導向對製造彈性能力及事業績效影響關係之相關研究文獻觀點，來建構廠商策略導向與製造彈性能力、事業績效之概念性關係模式，研究成果除可做為廠商規劃與執行策略導向，以強化製造彈性能力相關決策之參考依據外，亦可做為未來相關研究議題之參考架構。